Widerrufsrecht

Garantie und Rückgaben

Die Ausrüstung von Calli-Rings ist dafür gemacht, benutzt zu werden, und nicht nur, um im Regal bewundert zu werden. Hier erfahren Sie genau, was abgedeckt ist, wie lange, und was wir im Gegenzug von Ihnen erwarten, in voller Transparenz.

INHALT

01 Rückgaben

02 Schäden und Bestellfehler

03 Nicht rückgabefähige Artikel

04 Umtausch

05 Rückerstattungen

06 Sicherheit und Haftungsbeschränkung

07 Beschränkte gewerbliche Garantie

08 Abhilfe im Garantiefall

09 Holzringe: 10 Jahre Garantie

10 Parallettes: 5 Jahre Garantie

11 Gurte und Calli-Straps: 2 Jahre Garantie

12 Garantieausschlüsse

13 Reklamation einreichen

14 Anwendbares Recht

01

Rückgaben

Die Rückgabebedingungen unterscheiden sich je nach Lieferziel Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der nachstehenden Voraussetzungen. Dieser Abschnitt betrifft die anfängliche Rückgabefrist kurz nach dem Kauf; die Garantieabdeckung über die Lebensdauer des Produkts wird weiter unten separat beschrieben (siehe Beschränkte gewerbliche Garantie und Abhilfe im Garantiefall).

Schweiz: 30 Tage

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, ohne vorgängige Genehmigung.

Europäische Union und Vereinigtes Königreich: 14 Tage

Sie haben ab Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, ohne vorgängige Genehmigung. Für Verbraucher in der EU entspricht diese Frist Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, das nicht von einer vorgängigen Genehmigung abhängig gemacht werden kann.

Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel in jedem Fall:

• unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein

• in der Originalverpackung zurückgesandt werden

• sämtliches Zubehör und alle Unterlagen enthalten

• von der Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein

Rückgabe beantragen

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union wohnen, können Sie Ihr Widerrufsrecht direkt über Ihr Online-Kundenkonto unter folgender Adresse ausüben: https://shopify.com/97640317261/account. Sie können uns auch unter contact@callirings.ch kontaktieren. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine ausführliche Anleitung sowie die Rücksendeadresse.

Die Rücksendekosten trägt in jedem Fall der Kunde, auch bei genehmigten Garantiereklamationen. Siehe Abhilfe im Garantiefall weiter unten zur Anwendung auf Rückerstattungen und Gutschriften.

ERSTATTUNG DER URSPRÜNGLICHEN VERSANDKOSTEN (VERBRAUCHER IN DER EU) Übt ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht aus, erstattet Calli-Rings die ursprünglichen Versandkosten zum Standardtarif, abzüglich allfälliger Mehrkosten aufgrund der Wahl einer schnelleren oder Premium-Versandart. Diese Erstattung erfolgt innert 10 Arbeitstagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

VERPACKUNG Die Kunden bleiben für die ordnungsgemässe Verpackung der zurückgesandten Produkte verantwortlich. Produkte, die beim Rücktransport aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, sind unter Umständen nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie berechtigt.

Liegt Ihr Wohnsitzstaat ausserhalb der Schweiz, können der internationale Versand und die Zollabwicklung die Liefer- und Rückgabefristen verlängern.

02

Schäden und Bestellfehler

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder eine unvollständige Bestellung erhalten, bitten wir Sie, uns innert 7 Tagen nach der Lieferung zu kontaktieren, damit wir die Situation beurteilen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

03

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• personalisierte oder massgefertigte Produkte

• Geschenkkarten

• reduzierte Artikel oder Artikel aus dem Endverkauf

• Produkte, die durch unsachgemässe Verwendung, fehlerhafte Montage, Fahrlässigkeit, Unfall, nicht autorisierte Veränderungen oder normale Abnutzung beschädigt wurden

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns, bevor Sie ihn zurücksenden.

04

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie ein anderes Produkt, indem Sie den ursprünglichen Artikel (nach Genehmigung) zurücksenden und separat eine neue Bestellung aufgeben.

05

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innert 10 Arbeitstagen veranlasst. Banken und Kartenherausgeber benötigen unter Umständen zusätzliche Bearbeitungszeit.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Arbeitstage vergangen, kontaktieren Sie uns unter contact@callirings.ch.

06

Sicherheit und Haftungsbeschränkung

Die Ausrüstung von Calli-Rings ist für das Training mit dem eigenen Körpergewicht konzipiert und hält erheblichen Körpergewichts- und dynamischen Belastungen stand. Die sichere Verwendung liegt in gemeinsamer Verantwortung.

Vor jeder Verwendung prüfen

Die Benutzer müssen die Ausrüstung vor jeder Verwendung prüfen. Jedes Produkt mit Anzeichen von Abnutzung, Rissen, Verformungen, gelockerten Bauteilen oder strukturellen Schäden muss sofort ausser Betrieb genommen werden.

Haftungsbeschränkung

Im gesamten nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang haftet Calli-Rings nicht für indirekte Schäden, Neben-, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung oder der Unmöglichkeit der Verwendung der Produkte ergeben. Die Benutzer sind allein dafür verantwortlich, dass die Ausrüstung korrekt montiert, vor der Verwendung regelmässig geprüft und gemäss den mitgelieferten Anweisungen verwendet wird.

Keine Garantie für sportliche Fortschritte

Unsere Produkte sind ausschliesslich als Trainingsausrüstung konzipiert. Calli-Rings garantiert keine bestimmte sportliche Leistung, keine Verbesserung der körperlichen Fitness und kein gesundheitliches Ergebnis.

07

Beschränkte gewerbliche Garantie

Unsere gewerbliche Garantie spiegelt unser Engagement wider, langlebige und hochwertige Calisthenics-Ausrüstung herzustellen. Sie wird zusätzlich zu allen in Ihrem Wohnsitzstaat geltenden zwingenden gesetzlichen Rechten gewährt; nichts in diesem Dokument schränkt ein gesetzliches Recht ein oder schliesst es aus, auf das nach anwendbarem Recht nicht verzichtet werden kann.

VORGESEHENE NORMALE VERWENDUNG Als vorgesehene normale Verwendung gilt das Freizeit- oder Sporttraining mit dem eigenen Körpergewicht, im privaten oder professionellen Rahmen (Fitnessstudios, Vereine, Schulen, Institutionen), unter Einhaltung der mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisungen. Die Zertifizierung der maximalen Belastung ist in Bearbeitung; befolgen Sie die mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisungen und lassen Sie bei dynamischen oder explosiven Bewegungen besondere Vorsicht walten.

Sie wird sofort ungültig im Falle einer Veränderung, Reparatur, Schleifung, Bohrung, Bemalung oder sonstigen Bearbeitung des Produkts durch eine andere Person als Calli-Rings.

08

Abhilfe im Garantiefall

Wie eine berechtigte Garantiereklamation erledigt wird, hängt davon ab, wie lange Sie das Produkt bereits besitzen.

Jahre 1 bis 2 (gesetzliche Gewährleistung)

Bei einer berechtigten Reklamation können Sie frei unter den vom anwendbaren Recht vorgesehenen Rechtsbehelfen wählen.

Ab dem 3. Jahr (Zeitraum der gewerblichen Garantie)

Berechtigte Reklamationen erfordern einen Foto- oder Videonachweis des Problems und eine vorgängige schriftliche Genehmigung von Calli-Rings vor jeder Bearbeitung, überall, auch in der Schweiz und in der EU. Nach erfolgter Genehmigung wendet Calli-Rings folgende Reihenfolge an: in erster Linie Umtausch; ist ein Umtausch nicht zumutbar möglich, eine Online-Gutschrift; ist keine dieser beiden Lösungen möglich, Rückerstattung.

Rückerstattungs- und Gutschriftsbeträge

• während der ersten 2 Jahre: Rückerstattung oder Gutschrift des vollen bezahlten Preises, abzüglich der Rücksendekosten

• ab dem 3. Jahr: Rückerstattung oder Gutschrift von höchstens 50 % des bezahlten Preises, je nach Zustand des zurückgesandten Produkts (Abnutzung, Schäden, fehlende Bauteile) nach unten angepasst, abzüglich der Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt in jedem Fall der Kunde. Der Umtausch bleibt während der gesamten Dauer der anwendbaren gewerblichen Garantie ohne diese Kürzung möglich.

09

Holzringe: 10 Jahre Garantie

ABDECKUNG 10 Jahre GILT FÜR Swiss Made & 3-in-1

Die Holzringe von Calli-Rings® (Swiss Made und 3-in-1) sind ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch eine beschränkte gewerbliche Garantie von 10 Jahren gegen Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung abgedeckt.

Diese Garantie deckt strukturelle Mängel ab, die bei vorgesehener normaler Verwendung auftreten, insbesondere:

• Herstellungsfehler, welche die strukturelle Integrität der Ringe beeinträchtigen

• Konstruktionsfehler des Schichtholzes

• Delamination infolge eines Herstellungsfehlers

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer, ist nicht übertragbar und setzt einen Kaufnachweis voraus. Siehe Abhilfe im Garantiefall oben zur Bearbeitung von Reklamationen.

10

Parallettes: 5 Jahre Garantie

ABDECKUNG 5 Jahre

Die Holz-Parallettes von Calli-Rings® sind durch eine beschränkte gewerbliche Garantie von 5 Jahren gegen Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung abgedeckt, die strukturelle Mängel bei vorgesehener normaler Verwendung umfasst. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Siehe Abhilfe im Garantiefall oben zur Bearbeitung von Reklamationen.

11

Gurte und Calli-Straps: 2 Jahre Garantie

ABDECKUNG 2 Jahre (gesetzlich)

Die Aufhängegurte und die Calli-Straps (Handgelenkschoner) sind Verschleissteile und Verbrauchsmaterial. Sie sind nur durch die gesetzliche Standardgewährleistung von 2 Jahren abgedeckt; für diese Artikel gilt keine erweiterte gewerbliche Garantie.

12

Garantieausschlüsse

Die gewerbliche Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• normale Abnutzung

• ästhetische Schäden, einschliesslich Kratzer, Dellen, Verfärbungen, Abnutzung der Oberflächenbehandlung oder Oberflächenspuren

• natürliche Abweichungen in Maserung, Struktur oder Farbe des Holzes sowie geringfügige Massabweichungen

• Schäden durch fehlerhafte Montage

• unsachgemässe Verwendung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemässe Pflege

• übermässige Einwirkung von Feuchtigkeit, Wasser, Chemikalien, UV-Strahlung, Feuer oder extremen Temperaturen

• Stösse, Stürze, Unfälle oder transportbedingte Schäden nach der Lieferung

• eine Verwendung entgegen den mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisungen, unabhängig vom Kontext (privat, kommerziell, institutionell oder professionell)

• Veränderungen, Reparaturen, Schleifen, Bohren, Gravieren oder sonstige Bearbeitungen, die nicht von Calli-Rings genehmigt wurden

• Schäden durch unsachgemässe Lagerung

• Schäden infolge einer Verwendung entgegen den Produktanweisungen oder den Sicherheitsempfehlungen

Holz ist ein Naturmaterial. Natürliche Abweichungen im Erscheinungsbild stellen keine Herstellungsfehler dar und sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Betrügerische Reklamationen

Calli-Rings behält sich das Recht vor, betrügerische, missbräuchliche oder unzureichend begründete Garantiereklamationen abzulehnen.

13

Reklamation einreichen

Um eine Garantiereklamation einzureichen, wenden Sie sich an contact@callirings.ch und fügen Sie Folgendes bei:

• einen Kaufnachweis

• Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen

• eine ausführliche Beschreibung des Mangels

Falls erforderlich, können wir verlangen, dass uns das Produkt vor einem Entscheid zur Prüfung zurückgesandt wird. Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Reklamation.

NACH ABLAUF DER GARANTIEZEIT Auch nach Ablauf der Garantiezeit steht Ihnen unser Support-Team im zumutbaren Rahmen für Ersatzteile, Pflegetipps und Produktempfehlungen zur Verfügung. Nach Möglichkeit werden mangelhafte Holzbauteile gemäss unseren Nachhaltigkeitsverpflichtungen repariert oder recycelt.

14

Anwendbares Recht

Diese Garantie- und Rückgaberichtlinie untersteht schweizerischem Recht. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie sind ausschliesslich die Gerichte des Kantons Genf, Schweiz, zuständig, unbeschadet der in Ihrem Wohnsitzstaat geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.