LÉGAL · POLITIQUES

Garantie & Retours

Les équipements Calli-Rings Swiss Made sont conçus pour être utilisés, pas seulement admirés sur une étagère. Voici précisément ce qui est couvert, pour combien de temps, et ce que nous vous demandons en retour — en toute transparence.

 

SOMMAIRE

Table des matières

01   Retours

02   Dommages & problèmes de commande

03   Articles non retournables

04   Échanges

05   Droit de rétractation (UE)

06   Remboursements

07   Sécurité & limitation de responsabilité

08   Garantie commerciale limitée

09   Anneaux en bois — Garantie 10 ans

10   Parallettes — Garantie 5 ans

11   Exclusions de garantie

12   Faire une réclamation

13   Droit applicable

 

01

Retours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit :

• ne pas avoir été utilisé et être dans le même état qu’à la réception

• être retourné dans son emballage d’origine

• inclure tous les accessoires et la documentation

• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@callirings.ch. Aucun retour ne doit être envoyé sans autorisation préalable — si votre demande est approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication, à un dommage survenu pendant le transport, ou à une erreur de notre part. Si une réclamation de garantie est approuvée, Calli-Rings remboursera les frais de retour raisonnables.

Si votre pays de résidence se situe hors de Suisse, l’expédition internationale et le traitement douanier peuvent prolonger les délais de livraison et de retour.

02

Dommages & Problèmes de Commande

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un produit défectueux, un produit endommagé, un article incorrect ou une commande incomplète, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.

Dans la mesure du possible, merci de joindre des photographies du produit et de l’emballage.

03

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés ou sur mesure

• cartes cadeaux

• articles soldés ou en vente finale

• produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’une négligence, d’un accident, de modifications non autorisées, ou de l’usure normale

Si vous n’êtes pas certain que votre article soit éligible à un retour, contactez-nous avant de nous le renvoyer.

04

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un produit différent consiste à retourner l’article d’origine (une fois approuvé) et à passer une nouvelle commande séparément.

05

Droit de Rétractation (UE)

Si votre commande est expédiée vers un État membre de l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour être éligible : l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, et accompagné d’une preuve d’achat. Ce droit légal s’applique en complément de notre politique de retour volontaire de 30 jours, le cas échéant.

06

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera émis sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Les banques et émetteurs de cartes peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, contactez-nous à contact@callirings.ch.

07

Sécurité & Limitation de Responsabilité

Les équipements Calli-Rings sont conçus pour l’entraînement au poids du corps et supportent des charges corporelles et dynamiques importantes. Leur utilisation en toute sécurité est une responsabilité partagée.

Inspecter avant chaque utilisation

Les utilisateurs doivent inspecter l’équipement avant chaque utilisation. Tout produit présentant des signes d’usure, de fissures, de déformation, de composants desserrés ou de dommages structurels doit être immédiatement retiré du service.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Calli-Rings ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser les produits. Les utilisateurs sont seuls responsables de s’assurer que l’équipement est correctement installé, régulièrement inspecté avant utilisation, et utilisé conformément aux instructions fournies.

Aucune garantie de progrès sportif

Nos produits sont conçus uniquement comme du matériel d’entraînement. Calli-Rings ne garantit aucune performance sportive spécifique, amélioration de la condition physique ou résultat sur la santé.

08

Garantie Commerciale Limitée

Notre garantie commerciale reflète notre engagement à fabriquer un équipement de callisthénie durable et de haute qualité. Elle est fournie en complément de tout droit légal impératif applicable dans votre pays de résidence — rien dans ce document ne limite ou n’exclut un droit légal auquel il ne peut être renoncé en vertu du droit applicable.

La garantie s’applique uniquement lorsque l’équipement est utilisé dans les limites de sa charge maximale certifiée. Elle devient immédiatement nulle si le produit a été modifié, réparé, poncé, percé, peint ou altéré par une personne autre que Calli-Rings.

09

Anneaux en Bois — Garantie 10 Ans

CHARGE MAX  300 KG      CERTIFICATION  SGS Suisse      COUVERTURE  10 ans

Les Anneaux en bois Calli-Rings® sont couverts par une garantie commerciale limitée de 10 ans à compter de la date d’achat d’origine, contre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d’œuvre.

Cette garantie couvre les défauts structurels survenant lors d’un usage normal prévu, notamment :

• les défauts de fabrication affectant l’intégrité structurelle des anneaux

• les défauts de construction du bois lamellé

• le délaminage résultant d’un défaut de fabrication

Les Anneaux en bois Calli-Rings sont certifiés SGS Suisse jusqu’à une charge maximale de 300 kg. Cette certification ne modifie ni n’étend les conditions de cette garantie.

Si une réclamation valide est approuvée, Calli-Rings pourra, à sa seule discrétion : réparer le produit, le remplacer par un modèle identique ou équivalent, ou proposer un remboursement partiel ou total si la réparation ou le remplacement ne sont pas raisonnablement possibles. Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine, n’est pas transférable, et nécessite une preuve d’achat.

10

Parallettes — Garantie 5 Ans

CHARGE MAX  150 KG      CERTIFICATION  SGS Suisse      COUVERTURE  5 ans

Les Parallettes en bois Calli-Rings® sont couvertes par une garantie commerciale limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d’œuvre, couvrant les défauts structurels survenant lors d’un usage normal prévu.

Les Parallettes Calli-Rings sont certifiées SGS Suisse jusqu’à une charge maximale de 150 kg. Cette certification ne modifie ni n’étend les conditions de cette garantie.

Les réclamations approuvées sont résolues par réparation, remplacement ou remboursement, à la seule discrétion de Calli-Rings. Une preuve d’achat est requise.

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Exclusions de Garantie

La garantie commerciale ne couvre pas :

• l’usure normale

• les dommages esthétiques, y compris rayures, bosses, décoloration, usure du fini ou marques de surface

• les variations naturelles du grain, de la texture ou de la couleur du bois, ou les légères variations dimensionnelles

• les dommages causés par une installation incorrecte

• une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou un entretien inapproprié

• l’exposition excessive à l’humidité, à l’eau, aux produits chimiques, aux rayons UV, au feu ou à des températures extrêmes

• les chocs, chutes, accidents, ou dommages liés au transport après livraison

• un usage commercial, institutionnel ou professionnel dépassant l’usage prévu du produit

• les modifications, réparations, ponçages, perçages, gravures ou altérations non autorisés par Calli-Rings

• les dommages causés par un stockage inapproprié

• les dommages résultant d’une utilisation contraire aux instructions du produit ou aux recommandations de sécurité

• une utilisation au-delà de la charge maximale certifiée (300 kg pour les Anneaux, 150 kg pour les Parallettes)

Le bois est un matériau naturel. Les variations naturelles d’aspect ne constituent pas des défauts de fabrication et ne sont pas couvertes par cette garantie.

Composants d’usure et consommables

Les sangles, les fixations auto-agrippantes (Velcro), les patins en caoutchouc, les vis, les étiquettes et l’emballage sont considérés comme des composants d’usure ou consommables. Les Calli-Straps et composants textiles similaires sont couverts uniquement par la garantie légale applicable, sauf indication contraire.

Réclamations frauduleuses

Calli-Rings se réserve le droit de refuser toute réclamation de garantie frauduleuse, abusive, ou insuffisamment justifiée.

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Faire une Réclamation

Pour soumettre une réclamation de garantie, contactez contact@callirings.ch en joignant :

• une preuve d’achat

• des photographies montrant clairement le problème

• une description détaillée du défaut

Si nécessaire, nous pourrons demander que le produit nous soit retourné pour inspection avant de rendre une décision. Les instructions de retour vous seront communiquées une fois votre réclamation examinée.

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Droit Applicable

Cette politique de garantie et de retours est régie par le droit suisse. Tout litige en découlant ou en lien avec celle-ci relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, Suisse, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.