Política de envío
Política de envío
Ponemos todo nuestro empeño en preparar y enviar sus pedidos con el mismo cuidado que dedicamos a la fabricación de nuestros productos. Esta política detalla nuestros plazos, zonas de entrega y gastos de envío.
Plazos de preparación
Dado que nuestras anillas se fabrican en pequeñas series (en Sierre, Valais, para la gama Swiss Made, y en los Países Bajos para las 3 en 1), cuente por lo general con 2 a 5 días hábiles de preparación antes del envío. Este plazo puede ser más largo en períodos de alta demanda: se le informará de ello en la ficha del producto o al realizar el pedido.
Los accesorios (correas, bolsas) disponibles en stock se envían por lo general en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Zonas de entrega y plazos de transporte
Realizamos entregas en Suiza, en la Unión Europea y en el Reino Unido. Para cualquier otro destino, escríbanos a contact@callirings.ch: estudiamos los pedidos especiales, con derechos e impuestos a cargo del destinatario.
| Destino | Plazo de transporte estimado |
|---|---|
| Suiza | 1 a 3 días hábiles |
| Unión Europea y Reino Unido | 3 a 7 días hábiles |
Estos plazos se suman al tiempo de preparación y son orientativos; no están garantizados y pueden variar según el transportista, la aduana o acontecimientos ajenos a nuestro control.
Gastos de envío
En Suiza, el envío cuesta 9 CHF y es gratuito a partir de 250 CHF de compra. El envío a la Unión Europea y al Reino Unido cuesta 49 CHF. El importe exacto se muestra antes de la confirmación del pago.
Derechos de aduana e impuestos (fuera de Suiza)
Para los pedidos enviados fuera de Suiza, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho aduanero a la llegada a su país. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio de su pedido ni en los gastos de envío, salvo indicación en contrario en el momento de la compra. Le recomendamos que se informe ante las autoridades aduaneras de su país antes de realizar el pedido.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Si no lo recibe dentro del plazo de preparación indicado, póngase en contacto con nosotros en contact@callirings.ch.
Dirección de entrega
Le rogamos que compruebe detenidamente su dirección de entrega antes de confirmar su pedido. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío, pero no podemos garantizar una modificación una vez tramitado el pedido. Los paquetes devueltos al remitente por una dirección incorrecta o incompleta podrán generar gastos de reenvío.
Paquetes dañados, perdidos o retrasados
Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba. Si su paquete ha sufrido daños durante el transporte, consulte nuestra política de garantía y devoluciones (sección Daños y errores en el pedido) para conocer el procedimiento.
Si su paquete parece haberse perdido o sufre un retraso anormal más allá de los plazos indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en contact@callirings.ch: abriremos una investigación con el transportista y le acompañaremos hasta su resolución.